Service Excellence Pengadilan Agama Tanjung Karang dan serah terima Sarana dan Prasana dari BRI KancaTanjungkarang
Selasa, 2 Novermber 2021 Pengadilan Agama Tanjungkarang bekerjasama dengan BRI kanca Tanjungkarang melaksanakan Service Excellence yang diadakan di Aula Pengadilan Agama Tanjung karang yang dihadiri oleh 4 perwakilan Kanca BRI dan 20 dari Pengadilan Agama Tanjungkrang termasuk Ketua Pengadilan Agama Tanjungkarang, Drs Husniadi, beliau juga membuka acara pada acara hari ini.
Sebelum menyampaikan materi, pematerim mengajak para peserta sosialisasi untuk mengikuti jargon yang sebelumnya telah dibuat. Semua peserta mengikuti arahan pemateri dengan semangat. Pemateri dari BRI menjelaskan tentang service excellence, materi yang disampaikan antara lain tentang tersenyum bahwa tersenyum akan memberikan kebahagiaan bagi orang yang tersenyum dan orang yang melihatnya tersenyum. Beliau juga menjelaskan tentang service bahwa service ada jika ada customer, ciri khas, dan instansi. 3P dalam pelayanan, pertama people, people adalah orang yang memberikan pelayanan, yang kedua adalah premisses, tampilan unit kerja seperti pos satpam, kerapihan dan kebersihan lobi, dan yang ketiga adalah Proses, proses ini penting karena setiap masyarakat ingin semuanya berjalan dengan cepat, aman, dan akurat. Beliau juga menyampaikan Kaedah 7 - 38 - 55 dalam komunikasi (Albert Mehrabian's) tentang kata kata, intinasi suara, bahasa tubuh dan senyum layanan. Beliau juga menjelaskan pentingnya kesan pertama dalam pelayanan.
Setelah selesai memberikan materi, diadakan games dengan hadiah kartu brizzi, game pertama adalah roleplay yaitu bermain peran sesuai yang sudah ditunjukkan oleh perwakilan BRI. Permainan ini diikuti 4 orang dan diambil 2 orang pemenang. Para pemain sudaah menirukan yang ditunjukan dengan baik. Games selanjutnya adalah pertanyaan, siapa yang paling cepat mengangkat tangan dan menjawab akan mendapatkan hadiah seperti permainan sebelumnya. Peserta menjawab pertanyaan yang diajukan secara antusias. Setelah selesai dilakukan sesi foto bersama. Semoga Sosialisasi Service Excellence hari ini dapat bermanfaat dan dapat diterapkan di Pengadilan Agama Tanjung Karang.
